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四大供水企業(yè)案例解析:供水企業(yè)如何提升服務(wù)

時間:2018-07-12 17:49

來源:中國水網(wǎng)

作者:李曉佳整理

評論(

手機抄表后,也帶來了供水量的增長,居民供水量增長225.8萬立方米,商業(yè)用水增長247.8萬立方米。在沒有實現(xiàn)手機抄表之前,水費回收率默認(rèn)做到了99.8%,但這個指標(biāo)顯然是不客觀的。實現(xiàn)手機抄表后,對抄表率、抄表準(zhǔn)確率、水費回收率進行數(shù)據(jù)對比和考核,現(xiàn)在單月水費回收率可以達到95%,全年可以做到98%。

鄭筠也表示,手機抄表后,公司崗位人員結(jié)構(gòu)也得到了優(yōu)化,由原來的379人優(yōu)化到356人。撤銷了如微機錄入崗、核卡崗等無用崗,轉(zhuǎn)化為抄表內(nèi)復(fù)和外復(fù),并強化考核。

“提高抄表工作質(zhì)量,是每個供水企業(yè)都在不斷探索的課題,”鄭筠強調(diào),包頭市供水總公司會繼續(xù)追隨技術(shù)的發(fā)展、社會的進步,嘗試更為先進的抄表技術(shù)和管理方式,實現(xiàn)企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化。

編輯:趙凡

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