2022年8月18日, 賽萊默宣布正式啟動“成都妥妥服務中心”，更加貼近客戶需求，進一步擴大對中國市場“開放式、全方位、全天候”的售后服務。

　　賽萊默進入中國已30余年，為更好地服務客戶，始終致力于開發(fā)創(chuàng)新的本土化解決方案。拓展服務網(wǎng)絡、加大服務資源覆蓋、建設本地化服務能力，也一直是賽萊默的重要戰(zhàn)略之一。賽萊默在售后服務領(lǐng)域也成為業(yè)界的先行者，打造了“TotalCare妥妥服務”品牌。成都服務中心是暨2018年南京服務中心后，賽萊默新建的又一個 “妥妥服務” 中心，這也是暨2002年設立成都辦事處以來，賽萊默深耕西南市場二十多年，攜手西南地區(qū)用戶更好地共同解決水問題的又一重要舉措。

　　“盡管疫情給中國市場帶了一定的挑戰(zhàn)，但中國仍是賽萊默全球最重要的市場之一。這不僅受益于中國穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展，也源于賽萊默始終堅持‘在中國、為中國’的戰(zhàn)略，開展涵蓋研發(fā)、制造、銷售和服務的全方位業(yè)務，并擁有完善的供應鏈和遍布全國的渠道伙伴。”賽萊默中國及北亞區(qū)總裁呂淑萍女士表示，“我們的目標是實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的同時，保持賽萊默在水與污水處理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位以及肩負社會責任的企業(yè)形象。全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務愈加成為公司的核心競爭力，TotalCare妥妥服務將持續(xù)以客戶需求為中心，助力客戶的可持續(xù)發(fā)展。”

　　北控水務集團西部大區(qū)和成都排水有限責任公司表示，他們與賽萊默有著十幾年的合作經(jīng)歷，見證了賽萊默在西南地區(qū)的耕耘發(fā)展與本地化服務的提升。作為水技術(shù)綠色解決方案的專業(yè)供應商，賽萊默一直致力于為用戶提供高效、節(jié)能且可靠的水處理方案，并不斷努力提升用戶體驗，包括后期維護，智能監(jiān)測以提升效率、降低能耗等。此次成都妥妥服務中心的啟動正符合這一宗旨，也將為西南地區(qū)的用戶帶來更便捷的服務體驗，期待未來與賽萊默更緊密更長遠的合作。

　　升級后的“賽萊默妥妥服務”將通過不斷豐富服務內(nèi)容，以響應“開放式、全方位、全天候”的價值主張。賽萊默中國售后服務總監(jiān)周軍燕女士表示成都妥妥服務中心將通過以下改變，助力西南地區(qū)構(gòu)建高質(zhì)量的可持續(xù)水環(huán)境，使社會經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境承載力更和諧。

輻射西南 —— 服務更多樣化

　　成都是古蜀文明發(fā)祥地，自古有“天府之國”的美譽，現(xiàn)在亦是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈核心城市，西部地區(qū)重要的中心城市。成都妥妥服務中心地處成都市龍泉驛區(qū)，位于成都市中心城區(qū)東部，西與錦江區(qū)接壤，西南與天府新區(qū)毗鄰，交通十分便捷。服務中心占地1200多平方米，有維修車間、倉庫、辦公等區(qū)域構(gòu)成，擁有獨立完善的專業(yè)服務團隊和銷售團隊，可以保證快速響應，為用戶提供多樣化的服務，包括但不限于現(xiàn)場維修、返廠維修、維保、能源改造、服務培訓等。特別值得強調(diào)的是，該服務中心的服務工程師，經(jīng)驗豐富，可為客戶現(xiàn)場的疑難雜癥提供解決方案，特別是一些非標改造項目等。

　　一站式服務 ——“安心交鑰匙工程”

　　成都妥妥服務中心將為用戶提供一站式 “安心交鑰匙工程” 服務，由經(jīng)驗豐富的工程師團隊操刀，配備專業(yè)工具，根據(jù)用戶現(xiàn)場情況提供精準診斷，完成包括設備選型、安裝、調(diào)試優(yōu)化性能、全程監(jiān)控、維保維修等一系列的“交鑰匙工程式”服務。

　　定制化 —— 讓服務更貼心

　　面對市場環(huán)境服務需求的升級，賽萊默成都妥妥服務中心在一站式服務之外，還將帶來更為開放的服務模式。工程師們將根據(jù)需求和實地情況進行定制化服務，客戶可以全程參與項目的維修計劃和方案定制，不僅可以實時監(jiān)督質(zhì)量，還可以在有效控制服務成本的同時學習和掌握產(chǎn)品知識及專業(yè)維護技能。此外，售后服務工程師們還將提供詳盡專業(yè)的維修報告，給出故障原因分析以及預防措施。

　　作為水行業(yè)的領(lǐng)軍者，賽萊默始終關(guān)注用戶本地化的需求和服務體驗，致力于研發(fā)、升級更多智慧化解決方案。成都妥妥服務中心的開業(yè)，將在維修維保、設備翻新、能源改造、培訓服務和備品備件等方面為賽萊默在西南地區(qū)的業(yè)務注入新活力，以創(chuàng)新技術(shù)賦能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的智慧化升級。未來，賽萊默將持續(xù)與合作伙伴共創(chuàng)和升級服務模式，為水行業(yè)貢獻更全面的探索思路。

編輯：王媛媛